https://winenottours.pt – Tours In Douro Valley
CORRENTE DE SOMBRAS UNIPESSOAL LDA, doravante designada por Wine Not Tours
Sede na Rua do Bordalo S/N, 5050-267 – Peso da Régua
contribuinte n.º 518 094 812
Registo nº: 423/2024
Reservas
Todas as reservas para os tours constantes deste website deverão ser efetuadas via online.
Reservas inferiores a 15 dias da data da reserva carece de confirmação da nossa parte.
Prometemos responder num prazo de 24h.
A reserva só será considerada efetiva quando liquidada na íntegra e dentro do tempo estabelecido de 10 minutos.
Reservamo-nos, assim, o direito de anular qualquer reserva que não respeite as condições anteriormente descritas. Após o pagamento total, é automaticamente enviada uma mensagem para o email indicado pelo cliente, constituindo-se como o documento oficial e válido a apresentar no momento do embarque (voucher impresso, segundo as obrigatoriedades impostas por Lei).
Pagamento
O pagamento deverá ser efetuado na totalidade no ato da reserva e dentro dos prazos previamente indicados.
Para segurança da compra temos um certificado SSL válido para compras online.
Número Mínimo de Participantes
Todos os tours constantes deste website estão sujeitos a um número mínimo de participantes que são dois. Se o número de participantes for insuficiente, o programa não aceita a reserva.
Pick UP Point
Após a receção do referido e-mail por parte do Cliente, a compra está concluída. O e-mail, e por imposição da Lei, deverá ser impresso e apresentado ao guia José Clemente, no momento do pick up point.
Cancelamentos
A realização dos tours apresentados neste website pode ser cancelada caso se verifique pelo menos uma das condições seguidamente indicadas:
- Por facto que nos sejam imputáveis, tais como: más condições climáticas, avarias/danos nas embarcações, atrasos imprevistos, entre outros;
- Incumprimento de serviço de terceiros, tais como: greves, meios de transporte cortados, entre outros.
- Carece ainda de confirmação nos meses de Junho, Julho, Agosto e Setembro a disponibilidade da reserva do barco. Caso se verifique indisponibilidade, procedemos ao reembolso do valor do aluguer do barco ou a totalidade do valor se o cliente assim o desejar.
Nas circunstâncias indicadas nos pontos anteriores (1, e 2), o Cliente poderá optar pelo reembolso das quantias já pagas ou aceitará outro tour sugerido pela Wine Not Tours, com a respetiva variação de preço.
O cancelamento de qualquer reserva por parte do Cliente obriga-o a indemnizar a Wine Not Tours no montante dos encargos tidos com a reserva até ao momento da comunicação de intenção de cancelamento. Nestes casos, consideramos as seguintes condições:
- Wine Not Sunset Tours: procederemos ao reembolso total do montante pago se o cancelamento nos for comunicado com uma antecedência de (pelo menos) 15 dias, em relação à data de partida do tour. Findos estes 15 dias, a falta de comparência no dia da partida significará a perda do valor total da reserva, sem que estejamos obrigados a proceder ao reembolso da quantia paga.
- Wine Not Bubles Tours: procederemos ao reembolso total do montante pago se o cancelamento nos for comunicado com uma antecedência de (pelo menos) 7 dias, em relação à data de partida do tour. Findo este prazo, a falta de comparência no dia da partida significará a perda do valor total da reserva, sem que estejamos obrigados a proceder ao reembolso da quantia paga.
- Wine Not Diamond Tours: procederemos ao reembolso total do montante pago se o cancelamento nos for comunicado com uma antecedência de (pelo menos) 15 dias, em relação à data de partida do tour. Findo este prazo, a falta de comparência no dia da partida significará a perda do valor total da reserva, sem que estejamos obrigados a proceder ao reembolso da quantia paga.
- Wine Not Gold Tours: procederemos ao reembolso total do montante pago se o cancelamento nos for comunicado com uma antecedência de (pelo menos) 15 dias. Após esta data, a falta de comparência no dia da partida significará a perda do valor total da reserva, sem que estejamos obrigados a proceder ao reembolso da quantia paga.
- Wine Not a José Exclusive Tours: procederemos ao reembolso total do montante pago se o cancelamento nos for comunicado com uma antecedência de (pelo menos) 15 dias. Após esta data, a falta de comparência no dia da partida significará a perda do valor total da reserva, sem que estejamos obrigados a proceder ao reembolso da quantia paga.
– Cancelamentos a menos de 15 dias da data da partida: cobrado 100% a totalidade da reserva.
Todas as despesas de cancelamento estão sujeitas a encargos adicionais como transportes, comidas e bebidas, serviços contratados ou outros encargos não reembolsáveis relacionados com a reserva efetuada pelo passageiro. Estes custos adicionais serão cobrados ao passageiro, para além dos encargos de cancelamento normais e mesmo que o cliente nos informe dentro dos prazos estabelecidos.
Reclamações
Serão, apenas, consideradas válidas as eventuais reclamações que tiverem sido apresentadas por escrito pelo reclamante (pessoa que usufruiu e/ou adquiriu o serviço) durante o tour ou nos cinco dias após o término da viagem. As reclamações devem ser enviadas para info@winenottours.pt
Comprometemo-nos a analisar todas as reclamações que nos cheguem e a proceder de acordo.
Animais de Companhia
Nos tours não é permitida a entrada de animais de companhia. Apenas os cães-guia ou outro animal para apoio pessoal podem permanecer no tour e terão de ser objeto de coordenação no momento da reserva.
Política de Fumo
É expressamente proibido fumar na área interior do transporte. Pedimos bom-senso a todos os Clientes para conforto de todos. O não cumprimento destas regras recai numa infração ao abrigo da Lei n.º 37/2007, de 14 de agosto.
Seguros
A responsabilidade da Wine Not Tours está garantida pelos seguros exigidos pela Lei Portuguesa.
Divisa
A divisa no tour e nos serviços terceiros por nós contratados é o Euro (€).
Taxas
Os preços apresentados neste website incluem todos os impostos e taxas governamentais aplicadas.